1. Introdução

Esta Política de Uso estabelece as diretrizes e regras para a utilização dos serviços e instalações do posto São Lucas Combustíveis LTDA, visando proporcionar um ambiente seguro, confortável e eficiente para todos os nossos clientes, colaboradores e visitantes.

2. Abastecimento de Veículos

Para garantir a sua segurança e a de todos, ao abastecer seu veículo em nosso posto:

• É proibido fumar ou utilizar aparelhos eletrônicos que possam gerar faíscas na área de abastecimento;
• O motor do veículo deve estar desligado durante todo o abastecimento;
• Não é permitido o uso de telefones celulares durante o abastecimento;
• Respeite as sinalizações e as orientações dos nossos funcionários;
• Recomendamos que os passageiros permaneçam dentro do veículo ou em área segura durante o abastecimento;
• O abastecimento em recipientes não autorizados é proibido, conforme legislação vigente.

3. Loja de Conveniência

A nossa loja de conveniência está disponível para proporcionar conforto e praticidade. Solicitamos que:

• Mantenha um comportamento respeitoso com funcionários e outros clientes;
• Não consuma produtos antes de efetuar o pagamento;
• Preserve a limpeza e a organização do ambiente;
• Mantenha o controle sobre crianças e animais de estimação;
• Observe que algumas áreas da loja podem conter câmeras de segurança.

4. Serviços Automotivos

Ao utilizar nossos serviços automotivos como troca de óleo e calibragem:

• Siga as instruções dos nossos profissionais especializados;
• Aguarde em local seguro enquanto os serviços são realizados;
• Solicite e guarde seus comprovantes de serviços;
• Para serviços que exigem agendamento, respeite os horários marcados;
• Informe qualquer particularidade do seu veículo que possa ser relevante para a prestação do serviço.

5. Formas de Pagamento

Para sua conveniência, aceitamos diversas formas de pagamento, observando que:

• Todos os serviços e produtos devem ser pagos no ato da compra ou prestação do serviço;
• Verificamos as notas de alto valor conforme procedimentos de segurança;
• Cartões de crédito e débito devem ser utilizados somente por seus titulares;
• Em caso de falha em transações eletrônicas, outras formas de pagamento deverão ser providenciadas;
• Para pagamentos via aplicativo próprio, siga as instruções específicas do aplicativo.

6. Comportamento nas Instalações

Para garantir um ambiente agradável para todos:

• Não é permitido o consumo de bebidas alcoólicas nas dependências do posto, exceto produtos adquiridos na loja de conveniência para consumo externo;
• Comportamentos agressivos, perturbadores ou ofensivos não serão tolerados;
• É proibido o comércio ambulante dentro de nossas instalações;
• Respeite as filas e a ordem de atendimento;
• Cuide da limpeza, utilizando as lixeiras disponíveis;
• Animais de estimação devem estar sob controle e em conformidade com a legislação local.

7. Segurança e Monitoramento

Para sua segurança e proteção de todos:

• Nossas instalações são monitoradas por câmeras de segurança;
• Nossos funcionários seguem procedimentos rigorosos de segurança e são treinados para situações de emergência;
• Em caso de emergência, siga as instruções de nossos funcionários e utilize as saídas indicadas;
• Porte-se de maneira que não comprometa a sua segurança ou a dos demais.

8. Política de Reembolso

A São Lucas Combustíveis LTDA tem como compromisso a satisfação dos seus clientes:

• Produtos da loja de conveniência podem ser trocados apenas se apresentarem defeito e mediante apresentação da nota fiscal;
• Combustível não é passível de devolução após o abastecimento;
• Serviços realizados não são reembolsáveis, mas garantimos a qualidade e conformidade com as especificações;
• Casos excepcionais serão analisados pela gerência.

9. Alterações na Política de Uso

A São Lucas Combustíveis LTDA pode modificar esta Política de Uso a qualquer momento, sendo as alterações válidas imediatamente após sua publicação em nossas instalações ou site.

10. Contato

Para dúvidas, sugestões ou reclamações relacionadas a esta Política de Uso, entre em contato conosco:

São Lucas Combustíveis LTDA
ROD BR 265, 340, Gato Preto
Lavras - MG, 37207-860, Brasil
Telefone: (35) 3821-1017
CNPJ: 16.614.363/0001-57